Questions fréquentes
Les réponses aux questions que se posent la plupart de nos clients.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
La livraison est gratuite. Comptez 3 à 5 jours ouvrés après la validation de votre paiement.
Puis-je retourner un appareil ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner l'appareil, sans avoir à justifier votre choix (droit de rétractation). Contactez-nous au 01 71 28 94 75 avant l'envoi.
Quelle garantie ai-je sur un appareil reconditionné ?
Tous nos appareils bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Que signifient « Neuf », « Très bon état » et « Bon état » ?
Chaque niveau correspond à un contrôle précis. Retrouvez la grille d'état des appareils pour voir exactement ce qui est vérifié.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait en crypto-monnaie (Bitcoin, Ethereum, Solana, USDC/USDT), via la solution de paiement sécurisée NOWPayments. Vous choisissez votre monnaie au moment de payer.
Comment suivre ma commande ?
Avec le numéro de commande reçu après l'achat et l'adresse email utilisée, depuis la page Suivre ma commande.
Réparez-vous les téléphones ?
Oui. Déposez votre téléphone sur place ou envoyez-le par courrier ou colis à notre adresse. Voir la page Réparation & SAV.
Puis-je venir sur place ?
Oui, nous sommes ouverts tous les jours de 10h à 21h30 au 27 Avenue de la Porte de Vitry, 75013 Paris. Pour toute réclamation, venez directement en boutique.